我為群眾辦實(shí)事丨治安支隊(duì)深耕大數(shù)據(jù)運(yùn)用打造“貴陽(yáng)保安管理云平臺(tái)” 服務(wù)管理更高效 群眾辦事更便捷
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2023-09-23 08:47
近年來(lái)，貴陽(yáng)市公安局治安支隊(duì)深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府、市委、市政府關(guān)于“放管服”的改革任務(wù)要求，按照市公安局黨委“1461”總體布局和“66537”戰(zhàn)略部署，以提升服務(wù)便利度、增強(qiáng)群眾獲得感為目標(biāo)
近年來(lái)，貴陽(yáng)市公安局治安支隊(duì)深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府、市委、市政府關(guān)于“放管服”的改革任務(wù)要求，按照市公安局黨委“1461”總體布局和“66537”戰(zhàn)略部署，以提升服務(wù)便利度、增強(qiáng)群眾獲得感為目標(biāo)，將“放管服”工作作為政務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展的重要抓手，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展趨勢(shì)，全力打造“貴陽(yáng)市保安管理云平臺(tái)系統(tǒng)”，巧用“加、減、乘、除”四字法，縱深推進(jìn)“放管服”改革。 從“跑斷腿”到“少跑腿”甚至“不跑腿” 從線下提交材料反復(fù)審核 到線上提交申請(qǐng)一網(wǎng)通辦 從咨詢辦事找不到去處到一對(duì)一當(dāng)面解答…… 一系列的優(yōu)化措施 讓人民群眾感受到了辦事的便捷和高效 （云平臺(tái)登錄界面） （云平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題解答） 01 在簡(jiǎn)政放權(quán)上用“減法”，全面提高便民服務(wù)的能力和水平 “以往我們到其他省市開(kāi)展保安服務(wù)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)備案，存在很多的困難，各地的政策要求各有差異，辦理申請(qǐng)時(shí)間長(zhǎng)，程序多，就連簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢都不知道去找哪個(gè)部門。到貴陽(yáng)之后我們親身感受到了全國(guó)保安是一家的溫暖，在“貴陽(yáng)保安管理云平臺(tái)”實(shí)時(shí)提交申請(qǐng)材料，從申報(bào)、審核到發(fā)放備案憑證實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦不見(jiàn)面審核，材料合格一個(gè)工作日就能辦結(jié)，簡(jiǎn)直是太方便、太快捷了”。兩家跨省經(jīng)營(yíng)的廣東保安服務(wù)公司負(fù)責(zé)人講述。 （保安從業(yè)單位備案憑證） （貴陽(yáng)保安管理云平臺(tái)推廣應(yīng)用工作會(huì)議） “貴陽(yáng)保安管理云平臺(tái)”自2020年10月29日正式推廣運(yùn)行以來(lái)，運(yùn)用云平臺(tái)+移動(dòng)智慧應(yīng)用APP，創(chuàng)新“屬地辦理、線上審批的全新服務(wù)模式”，將自招保安單位備案、審批權(quán)限下放到各分縣（市）局、轄區(qū)派出所，授權(quán)使用電子章，在審批環(huán)節(jié)做到任務(wù)實(shí)時(shí)提示，對(duì)各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行全程跟蹤，實(shí)時(shí)掌握每個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管和服務(wù)雙結(jié)合。審批通過(guò)后，系統(tǒng)自動(dòng)核發(fā)打印數(shù)字備案憑證，從提出備案申請(qǐng)到辦結(jié)全程無(wú)紙化，實(shí)現(xiàn)了保安從業(yè)單位“零跑腿”的服務(wù)承諾。 02 在后續(xù)管理上用“加法”，構(gòu)建精細(xì)化的保安服務(wù)管理體系 在減環(huán)節(jié)、減報(bào)送、減成本的基礎(chǔ)上，云平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)管理體系，加快轉(zhuǎn)變對(duì)保安從業(yè)單位及保安員的管理方式，建立保安服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，可從市、區(qū)（縣）、派出所三個(gè)層面全面掌握全市保安從業(yè)單位及保安員在崗履職、年齡結(jié)構(gòu)、文化程度等資源分布情況，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件調(diào)動(dòng)保安員提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，讓“管理”更透明。同時(shí)，著力加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，提升監(jiān)管效能，確保既放得下，也管得住。通過(guò)建立積分考核管理機(jī)制，構(gòu)建公平、透明的評(píng)分管理體系，有效提升監(jiān)管效能。 “‘貴陽(yáng)保安管理云平臺(tái)’的推廣應(yīng)用給我們解決了服務(wù)管理上的大難題，特別是讓我們清晰掌握了轄區(qū)保安員的底數(shù)和分布情況。以往對(duì)保安員的底數(shù)只能做一個(gè)大概統(tǒng)計(jì)，一直沒(méi)有掌握全區(qū)保安員的真正數(shù)量，不利于保安員的實(shí)時(shí)調(diào)度和管理，現(xiàn)在保安員的情況只需打開(kāi)平臺(tái)就一目了然”。觀山湖分局治安大隊(duì)保安服務(wù)監(jiān)管民警說(shuō)。 （大數(shù)據(jù)面板分析） 2020年11月11日，在公安部舉辦的甘肅蘭州“全國(guó)公安機(jī)關(guān)保安監(jiān)管工作培訓(xùn)班”上，“貴陽(yáng)保安管理云平臺(tái)”的推廣應(yīng)用有幸作為全國(guó)保安服務(wù)管理工作創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，開(kāi)創(chuàng)了我省保安監(jiān)管緊跟發(fā)達(dá)地區(qū)改革創(chuàng)新的新征程。 03 在優(yōu)化功能上用“乘法”，提高全市保安行業(yè)整體服務(wù)水平 從“重復(fù)跑”到“一次辦”，從“雙腿跑”到“網(wǎng)上辦”，從“群眾跑”到“專人辦”，從“8小時(shí)服務(wù)”到“24小時(shí)服務(wù)”。治安支隊(duì)多渠道提升服務(wù)質(zhì)量，疊加釋放“乘法效應(yīng)”，目前減免了711人的跑腿業(yè)務(wù)辦理工作。平臺(tái)在原有6大功能板塊的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)掌握在線保安員的精準(zhǔn)位置、巡邏軌跡及巡邏服務(wù)延伸，通過(guò)“智慧安保”APP上報(bào)治安信息，可實(shí)時(shí)同步到公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)可根據(jù)治安防控需要，隨時(shí)遠(yuǎn)程指揮調(diào)度周邊就近保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)支援，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，成為打擊違法犯罪、維護(hù)社會(huì)治安的一支重要輔助力量。目前，云平臺(tái)共發(fā)出保安指令30條，成功在線調(diào)度保安力量延伸巡邏46次，采集數(shù)據(jù)27000余條。 （左：多方視頻通話 中：協(xié)警處理信息 右：指揮調(diào)度） 04 在平臺(tái)建設(shè)上用除法，創(chuàng)建免費(fèi)的保安服務(wù)管理系統(tǒng) 保安從業(yè)單位可在平臺(tái)里自主規(guī)劃保安員日常巡邏守護(hù)路線，在線進(jìn)行保安員的調(diào)度，通過(guò)“智慧安保”APP出勤打卡功能，統(tǒng)計(jì)保安員的出勤情況，實(shí)現(xiàn)保安員管理數(shù)字化，進(jìn)一步減少企業(yè)用工成本。 （左：公司使用云平臺(tái)辦公 右：出勤打卡） 一保安公司負(fù)責(zé)人微笑的談道：“在云平臺(tái)沒(méi)有出現(xiàn)前，我們對(duì)自己?jiǎn)T工的背景審查特別花費(fèi)時(shí)間，還不放心用人，不僅增加了保安員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還加大了我們的用人風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在平臺(tái)對(duì)保安員政審實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)比對(duì)，一方面對(duì)保安員的背景審查更加方便快捷，另一方面，不出辦公室就能看見(jiàn)員工的巡邏軌跡和工作情況，既減少了人力成本，又消除了我們很多用人顧慮”。 （保安員巡邏軌跡） 據(jù)悉，貴陽(yáng)保安管理云平臺(tái)從正式啟動(dòng)研發(fā)到開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，再到上線運(yùn)行經(jīng)歷了短短的一年多時(shí)間，已覆蓋各、分縣（市）局
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